本報消息（通訊員 王永平 盧躍軍）東陽橫店鎮(zhèn)一物流企業(yè)，在中轉(zhuǎn)途中將兩件紅木家具丟失。昨日，東陽市運管局派出工作人員與托運雙方商議達成共識，該物流企業(yè)賠付8000元。

    對于這次的賠付事件，還得從去年12月15日說起，河南省滑縣的馮霞專程到東陽南馬鎮(zhèn)購置紅木家具，在對各商家物件進行挑選后，她看中了翰文紅木家具廠一套18件的紅木家具，經(jīng)雙方討價還價，最終以7.3萬元的價格成交。

    為把這套家具順利運到滑縣，馮霞在購買時與翰文紅木家具廠營銷員馬女士商定，由廠家負責運送到托運部托運，2000余元的托運費由馮霞支付。為防配送時家具表面直接磨損，廠方于2016年12月18日將包裝好的18件家具運往橫店繁榮街某物流企業(yè)托運。

    2016年12月27日，滑縣某物流企業(yè)通知馮霞去取件，在逐件清點中馮霞發(fā)現(xiàn)少了兩件貨，一件是2.2米的電視拒，另一件是兩把椅子（兩件購買價＋運費約1萬元左右）。為能及時提到這兩件貨，在1個月的時間里，馮霞向當?shù)匚锪髌髽I(yè)打了30余個電話詢問，回復是沒到貨。于是，她撥打了廠方營銷員馬女士的電話，要求協(xié)查物流派送時遺失的環(huán)節(jié)。

    顧客的兩件貨物下落不明，營銷員馬女士也多次與該物流企業(yè)交涉要求協(xié)查或賠付，但始終無果。為維護顧客的權(quán)益，今年3月13日，廠方向東陽市8890便民服務平臺投訴，要求該物流企業(yè)賠償1萬元。

    接到投訴，東陽市運管局派出工作人員積極做好雙方協(xié)調(diào)工作，昨日上午召集托運雙方商議會，就如何做好1萬余元家具賠付事宜進行共商，經(jīng)商定由物流企業(yè)賠付8000元，翰文紅木家具廠將重新制作這兩件家具托運給馮霞，預計在本月底可到達滑縣。