近日

第十六屆全國(guó)消費(fèi)電子服務(wù)大會(huì)

在廣州隆重舉行

九牧憑借創(chuàng)新智慧服務(wù)

經(jīng)行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)估，斬獲

2021智能衛(wèi)浴服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)

2021智能衛(wèi)浴行業(yè)客戶服務(wù)調(diào)查特別滿意單位

以高質(zhì)量服務(wù)帶來消費(fèi)者品質(zhì)體驗(yàn)升級(jí)，

經(jīng)過市場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)研

九牧與三星、海爾、戴爾、小米等企業(yè)榮獲

2021消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)滿意單位

2021消費(fèi)電子行業(yè)服務(wù)優(yōu)選企業(yè)五星品牌商

創(chuàng)新升級(jí)，樹立行業(yè)優(yōu)質(zhì)典范

  大會(huì)由中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子服務(wù)專業(yè)委員會(huì)主辦，中國(guó)電子商會(huì)成立于1988年，是世界電子論壇組織的重要成員，與多國(guó)電子商會(huì)、協(xié)會(huì)和政府相關(guān)機(jī)構(gòu)保持密切合作和良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。今年會(huì)議主題為“新服務(wù)、新鏈路、新場(chǎng)景”，旨在鏈接多渠道資源，為消費(fèi)服務(wù)注入新活力、開辟新場(chǎng)景，促進(jìn)數(shù)字化服務(wù)提振經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

  此次獲獎(jiǎng)，是對(duì)九牧高質(zhì)量服務(wù)的肯定，也是對(duì)九牧創(chuàng)新引領(lǐng)衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)不斷升級(jí)的認(rèn)可。32年創(chuàng)新發(fā)展，九牧充分發(fā)揮民族智能衛(wèi)浴領(lǐng)跑企業(yè)的標(biāo)桿作用，滿足用戶家居全場(chǎng)景的消費(fèi)升級(jí)需求，為用戶智啟美好生活。

高質(zhì)發(fā)展，打造數(shù)智便捷服務(wù)

  九牧堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，始終以客戶體驗(yàn)為中心，不斷探索服務(wù)發(fā)展新路徑，圍繞陽廚衛(wèi)空間，打造全場(chǎng)景的高質(zhì)量產(chǎn)品及數(shù)智便捷服務(wù)，全面提升客戶消費(fèi)全旅程體驗(yàn)。

數(shù)字大屏智慧服務(wù)

  九牧數(shù)字服務(wù)已率先在行業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理“人單合一”模式，精準(zhǔn)的服務(wù)大數(shù)據(jù)模型，動(dòng)態(tài)對(duì)接市場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)狀，及時(shí)輸出管理指令，實(shí)現(xiàn)管理職能化、決策自主化，開創(chuàng)“服務(wù)先知”式客戶體驗(yàn)，為用戶提供智能、便捷、精準(zhǔn)、高效的家居服務(wù)體驗(yàn)。

首創(chuàng)遠(yuǎn)程視頻客服

  九牧行業(yè)首推視頻客服，從產(chǎn)品安裝、操作使用、簡(jiǎn)易故障處理等場(chǎng)景，為用戶提供遠(yuǎn)程視頻一對(duì)一實(shí)時(shí)指導(dǎo)，五大功能場(chǎng)景在線解決方案，為用戶高效解決衛(wèi)浴問題燃眉之急，保障用戶產(chǎn)品使用無憂。

全流程可視化服務(wù)

  從服務(wù)前、服務(wù)中到服務(wù)后，即時(shí)推送服務(wù)進(jìn)度關(guān)鍵信息，用戶可實(shí)時(shí)掌握服務(wù)進(jìn)度，高效、精準(zhǔn)、可控，無需在家苦苦等候師傅上門，盡情暢享數(shù)智便捷服務(wù)體驗(yàn)。

行業(yè)首創(chuàng)馬桶坑距數(shù)字地圖

  九牧向全行業(yè)免費(fèi)開放馬桶坑距查詢工具，覆蓋全國(guó)34個(gè)省市、直轄市，超100萬個(gè)小區(qū)的馬桶坑距大數(shù)據(jù)，讓用戶一鍵查詢所住區(qū)域的馬桶坑距情況，幫助用戶高效合理選購馬桶。

數(shù)字服務(wù)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)

  九牧數(shù)字服務(wù)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，助力用戶一鍵掌握全渠道產(chǎn)品口碑。用戶在門店購買產(chǎn)品時(shí)，可通過數(shù)字大屏或九牧服務(wù)公眾號(hào)，快速查詢產(chǎn)品型號(hào)、集中對(duì)比產(chǎn)品評(píng)價(jià)，做出更加精準(zhǔn)、快速的購買決策，購物體驗(yàn)更加省時(shí)、省力。

  服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。未來，九牧將繼續(xù)探索服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展路徑，發(fā)揮智能衛(wèi)浴領(lǐng)跑企業(yè)的標(biāo)桿作用，以高質(zhì)量服務(wù)護(hù)航用戶美好生活，保障用戶全旅程的極致消費(fèi)體驗(yàn)。