今天早上剛上班還沒坐穩(wěn)，突然辦公室闖進一個一臉惡氣的男人，站在他旁邊的是昨天下午前來購買浮雕水曲柳的美女，此時的她就像一個做錯事的孩子滿臉委屈地站在那里。還沒等我開口，那滿臉惡氣的男人就開始辟頭蓋臉地對著我罵了起來，20秒后我才明白，他來罵娘的原因是昨天他媳婦在我們這里以68元/張的價格購買了100張沿海的E0級3.0桉木芯浮雕水曲柳，板材拉回去裝修工聽到價格后說你們被騙了，我平時買3.6才60元，男人聽后氣了一晩上，早上一早趕來討說法，要求我們要不退貨，要還把多收的800元錢退給他們，又是個只聽價格不看產品的主，這不怪他只能怪我們宣傳不到位營銷沒做好，這下必須和他一起分析一下天價產品是忽悠還是物有所值！各位同行拿筆來記錄啦，你們也一定會遇到這類情況的，這叫處理反對意見的步驟和應對話朮。

我：先生您先別著急，我大概明白您的意思了，您方便致電一下裝修工他買的60元的產品具體是什么交付標準嗎？比如板材的實際厚度，底部上有否貼環(huán)保等級標志，有否貼合格證，這些是顯性特征和區(qū)別他肯定知道。

男人：這與多收款有什么關系，浮雕水曲柳不是都一樣的嗎？

我：先生您大概聽說過中國人跑去日本搶購電飯煲的新聞吧，其實品質和價格是關聯(lián)的，后續(xù)的使用價值就更不用說了。昨天賣您愛人的是沿海木業(yè)的產品，這家公司在秦皇島是國內的知名企業(yè)，他們家的浮雕水曲柳被公認為國內最高水平。拿到這稱號可不是浪得虛名，木皮方面他們堅持選用俄羅斯遠東地區(qū)的木皮，這個地區(qū)由于常年冰天雪地所以原木生長緩慢刨切出來的木皮質感細膩光澤度好?；宸矫嫠麄內援a，保證使用一級芯材，經壓蒸和數(shù)碼烘干后層層修補砂芯制成，所以平整度和硬度堪比鋼板。環(huán)保方面全E0級的，國內只有為數(shù)不多的幾個廠家能生產出環(huán)保面板，健康無價。工藝方面釆用獨創(chuàng)高科技拉絲技術把水曲柳的肌理紋百分比地進行真實還原，有較高的欣賞價值。

我：先生，對產品質量我們很有信心，要不您再到市場走走，把含水率，實際厚度，環(huán)保等級，平整度，光澤度，拼縫，表面處理等顯性指標再比較一下，如確實一樣，價格也比我們沿海的低您再來退貨可好？

男人聽了后拉著美女走了，半小時后美女發(fā)了條微信給我：謝謝你，讓我的選擇被認同！

廣新盛，面板領域的踐行者和篤行者，銳意創(chuàng)新，行業(yè)標桿。